Терминал № 9721219 - Помогите вернуть деньги

24 августа в 14. 20. Через терминал № 9721219 по адресу ул. Советская, д. 17 оплачивала квартплату. Ошибочно набрала последнюю цифру лицевого счета. Тут же позвонила по телефонам, которые указаны в квитанции. . . Обещали перезвонить. Звоню 4 дня. . . Один телефон заблокирован, по другому или занято, или обещают разобраться. . . И опять "молчат". Помогите вернуть деньги! ! !