Телевизор - Обман сервисного центра и менеджера горячей линии

Мы с моим гражданским мужем взяли в кредит телевизор. Не отработав и пяти месяцев он ломается. От менеджера горячей линии Максимовой Ларисы (так она представилась) каждый день мы слышали одно и тоже вам сегодня перезвонят но так никто и не звонил. С большим трудом мы сами дозвонились до сервисного центра (заявку мы подали 03.12.12 дозвонились сами т.к. нам никто не перезванивал 07.12.12.) нам было обещано что мастер подойдет 07.12.12 до 19-00 этого же дня. Но никто так и не пришел!!! Телефон на наши номера они не берут!!! Мы с мужем хотим подать в суд на компанию samsung!!! Других вариантов мы не видем!!!