Телевизор - Нам не довезли груз

Добрый день.уважаемое руководство!
Неужели Вас не смушает руководить такой фирмой :
не ответственной, не квалифицированной, не организованной и т.д.
Сразу после Нового 2013 года мне не довезли груз в количестве 2 телевизоров.
после долгих "разборок", один вроде как нашелся! Когда мы стали звонить снова, нам ответили.что они связанны вместе.
Но дело в том, что диагональ этих телевизоров настолько разнится, что это даже и не возможно.
После долгих попыток Вам дозвониться, операторы стали отвечать, что база не исправна.
После "неисправной базы", -звоните в претензионный отдел, после назовите номер претензии и уже оказалось, что претензии и вовсе нет.
Хорошо, что у меня сохранилась переписка с Вашими сотрудниками по моей претензии.
Ну неужели, Вам, сложно один раз стукнуть кулаком по столу и навести порядок на Вашей фирме.Ведь отрицательные отзывы о Вас просто зашкаливают.
В сожалению, для меня это дело чести, это первая зарплата и покупка моего ребенка!
Буду ждать ответа от Вас в течении 2 рабочих дней и если не получу никакого результата, буду обращаться в столичный отдел прав потребителей и т.д.
С уважением, Нарина!
8-918-309-01-10
9-915-103-13-23