Телекоммуникации - Опять не работает дом. Телефон и интернет

Моя жалоба от 7 апреля 2013 г. осталась без внимания ! Ответ не получила.Правда, на 4 дня подключили телефон, а с этой пятницы 12.04.13г. опять не работает телефон и интернет. Это безобразие. Опять у них что=то на линии ! Куда обращаться с жалобой ? В суд на эту компанию ! Видимо, придется . Раньше таких проблем не было, а теперь, что случилось ?!? Почему я должна искать возможность позвонить с городского телефона и мне не могут люди дозвониться. Для чего такой телефон нужен.Жду ответ .