Телефон. Ру - Развод чистой воды
Никогда не покупайте телефоны в данном магазине, а лучше и во всей сети "Телефон.РУ". Это чистой воды развод клиентов. Уже точно, что они потеряли одного клиента в моем лице. Надеюсь никто и никогда не попадется на такой капкан продавца. Вот такая галимая ситуация произошла со мной. Купили телефон в этом магазине. Прошло около 2-х недель и он стал "глючить". А потом вообще перестал работать. Пришел я сдавать его в этот магазин, мол примите на проверку качества-техническую экспертизу (а многие покупатели даже и не знают, что есть такое!!). Главный менеджер магазина (мило лгущая в лицо девушка) заявляет, что у них есть сервисный центр, с которым они заключили договор о ремонте неисправных телефонов (причем они даже не рассматривали вариант с заменой!!) Я начал спорить: "Он у меня новый и мне ремонт не нужен. Примите его на экспертизу!!"(Закон о защите прав потребителей ст.18, ч.5). Она мне заявляет, что магазин не берет телефоны на экспертизу, чем уже нарушают закон!! Потом (примерно через час) все-таки отправляется заявка в Самару на проведение экспертизы. Прождал ещё час, ответа из Поволжского офиса в Самаре так и не пришло.. И вдруг менеджер достает мне заявку на техническую экспертизу?!! Читаю эту бумагу (извините, но волосы дыбом встают на пятой точке): экспертиза занимает 30 дней и более!!! Т.е. я могу жить без телефона и 2, и 3 месяца?!! Это прямое нарушение прав потребителей!!(Закон о защите прав потребителей ст. 21, ч.1). Я сказал, что такую бумагу я подписывать не буду. А она мне в ответ, что без подписания этой бумаги на экспертизу телефон не отправим!! Это просто ультиматум!! И 99% продавцов так и делают. А нам больше делать нечего, чтоб соглашаться?!! Мы строим правовое общество, а за свои права надо бороться!! И если мы не будем мириться с таким произволом, мы поднимем и уровень самооценки, и уровень сервиса, и уровень жизни в нашей стане!! Я ХОЧУ ЖИТЬ В РОССИИ - Я ХОЧУ ЖИТЬ В ЧЕСТНОЙ СТРАНЕ!!!
Итогом всей этой истории станет моё заявление мировому судье своего участка. Мой вам совет:"Никогда не сдавайте в сервисный центр на ремонт новую вещь!! После него доказать свою правоту станет ещё труднее, почти невозвожно".