"Технология Общепита" ИП Шевченко - Безответственная организация [Решена]

Уважаемые друзья.. Прежде ,чем обратиться за услугами в данную организацию ,, Технология Общепита,, которая находится в г. Ростове на Дону, по ул. Вавилова, лучше 100 раз подумайте. Никогда не думали ,что можем столкнуться с подобного рода проблемами, но увы. Приобрели там Среднетемпературную Сплит систему Полюсар MGS 107 S, 24 апреля, причем по договору купли- продажи данная организация в лице ИП Шевченко Д.Е. прописали сроки передачи и установки товара до 4 мая. Собственно говоря с этого т начались проблемы. В данный срок продавец ИП Шевченко Д. Е. не вложились, чем существенно подвели нас, поскольку открытие магазина, куда собственно говоря покупалась данная Сплит система, было перенесено на несколько дней, и мы несли потери. Но на этом то , друзья неприятности не закончились. 16 мая приехал сотрудник сервисного центра Таранов Денис Викторович, ему отдельное спасибо, советую этого мастера. И по нашей просьбе ,чтобы он посмотрел все ли доп. комплекты Юг и зимний в наличии находятся в данной модели, обнаружил, о чем и поведал нам , что комплект Юг стоит, а комплект зимний стоит не в полной комплектации и не соответствует даже той модели ( Eliwell Fasec33 7000 he) , которая собственно говоря заявлена в договоре купли продажи и карте гарантийного качества. Т.е другими словами фирма выдала гарантию на товар ,которого просто не поставили. Причем товар у нас был оплачен первоначально в 100% объеме 70.000₽. И установка 10.000₽..
На наши последующие просьбы установить ту модель за которую мы оплатили деньги, фирма уклонялась, и никак не реагировала. На протяжении 1.5 месяцев невыносимых разбирательств и нервотрепки, мы составили досудебную претензию, где просили произвести замену зимнего комплекта, на тот который заявлен у нас в документах. Фирма отказалась подписывать претензию ссылаясь на на свои отговорки. Затем они пошли навстречу и за свой счет поставили ТЭН обогрева дренажа, который изначально не был установлен в этом комплекте, но производить замену комплекта на Eliwell Fasec 33 отказались. За это время нам настолько надоели эти скандалы и разборки, и мы уже решили принять это.. ведь Сплит система работает, ну ладно.. Но 29 июля , а это спустя всего два месяца эксплуатации, Сплит перестал включаться и давать холод. Соответственно просто пришлось звонить в эту горе -фирму, где собственно говоря мы снова столкнулись с ужасным отношением. Они просто не захотели брать на себя ответственность и стали искать тысячу причин для отказа. Тех. Сервиз данной организации попросил предоставить нас ряд документов, для того чтобы оформить заявку на гарантийный ремонт. Но выяснилось, что договора сервисного обслуживания с нами не заключили, не проинтруктировали, что он вообще необходим, (Мы к сожалению не каждый день приобретаем профессиональное оборудование, поэтому с подобного рода нюансами были не ознакомлены) затем оказывается необходим журнал ТО, которого соответсвенно у нас тоже не оказалось, и заместитель руководителя Олег(фамилию его не знаю к сожалению) отказал нам в ремонте, сказав что ремонтировать мы будем за свой счет. А это порядка 20000₽-30000₽ . Ничего нам не оставалось, как напрямую выходить на Саратовский завод изготовитель и решать в телефонном режиме данную проблему. Был вызван независимый эксперт, чтобы установить чья вина в поломке. Заполнены все бумаги
Сотрудником сервисного центра было выявлено ,что нашей вины нет, и вот теперь ждем, гарантированный ремонт от завода г.Саратова. Получается эту проблему мы решали сами, поскольку организация ,,Технология Общепита,, уклоняется от своих обязательств , ведет себя крайне возмутитель с клиентами, показала себя крайне не серьезно, работая не на рекламу, а на антирекламу.
Каждый вправе сам решать куда обращаться, но столкнувшись с этой организацией , мы встретили еще несколько негативно настроенных клиентов, с которыми обошлись крайне непорядочно, думая только о наживе.
PS: Отдельно хочется написать неприятный отзыв и о заместитель руководителя Олега, который разговаривает с людьми как с быдлом, который не заинтересован в том чтобы привлечь клиента, и работать на отличную рекламу. Этот человек недостоен занимать данную должность , поскольку не соответствует ни одному качеству, которые очень важны при работе с клиентом.
Я не боюсь открыто писать фамилию. Поскольку понесла существенные потери по вине этой фирмы. Надеюсь у нас получится сделать все возможное, чтобы КАЖДЫЙ ответил по закону