ТЕХНО - Долго не могут решить вопрос с бракованным ноутбуком

Привезли ноутбук через две недели вместо оговоренного срока. При этом неоднократно пришлось звонить и напоминать о себе. Внешние характеристики товара не соответствовали заявленным. И второй "удар" - привезенный наконец-то ноутбук оказался с браком (при попытке установить ПО отвалилась кнопка f2). Вернули в магазин. СЦ случай (кнопка) признали не гарантийным, заклеили скотчем и вернули назад. Но, как оказалось, дело не только в клавише. Невозможность выйти из биоса. Причем при покупке мне об этом дефекте не сообщили. А я не великий программист, чтобы понять самой. С неимоверными усилиями вернула обратно. Жду. Ни денег, ни ноутбука. Шарага.