Techport - Отдел рекламаций плохо выполняет контроль за выполнением жалоб со стороны клиентов

Купил электрическую плиту месяц назад. Плита класс, все норм. Подключили их же партнеры, все норм. При этом умудрились соли всыпать в мое отношение к их магазину. Самое обидное, что покупал до этого у них же и холодильник и бытовую технику, и все норм, а тут, забыли вложить из 5 инструкций на тарабарских языках - русскую. Вопрос - данная плита серая, или невнимательность сопровождения требует чистки в своих рядах? Вот как моя семья состоящая из людей разного поколения будет общаться с этим прибором? писали и звонили в отдел рекламаций и не один раз, последний раз сказали инструкцию нашли отдали менеджерам, они отправят к вам курьера, опять неделя, и тишинааааа. О звонке лично, даже речи нет.