Такси Максим - Они ошибаются, а мы платим

Ужасно
Вчера в 7:51 заказывала такси, в 8:02 мне позвонил диспетчер и сказали, что можно выходить. В итоге через 1,5-2 минуты мы уже сидели в машине. Но водитель сказал, что я должна оплатить простой в 5 минут (20р не большая сумма, но все же почему так?) Он сказал, что он был на месте уже в 7:52 и это все их программа . Так вот, почему я должна платить свои деньги за ошибки вашей программы? В итоге за поездку в 900м с багажом я заплатила 170р!!, кошмар. Я позвонила диспетчеру и оставила жалобу и мне сказали, что со мной свяжутся..видимо много жалоб, раз прошло уже больше суток, а звонка так и нет. Никогда больше не воспользуюсь этим такси и друзьям не посоветую. Когда я об этой ситуации рассказаладно мужу, оказалась, что с ним такое тоже уже было и не раз и от тоже уже им звонил по этому поводу и оставлял жалобу. Но ничего не изменилось, видимо теперь это способ дохода