Такси Максим - Хамское отношение

В аэропорт г. Ставрополь прилетел человек. Заранее не мог заказать такси. Ему такси вызвала я за 3 часа. Реньше времени мне начал взонить водитель и расспрашивать где пассажар. На что я объяснила ситуацию и сказала, что уточню место нахождение на данный момент человека. Убедившись, что прилетевший пассажир уже на территории аэропорта в ожидании такси, я связалась с водителем и сообщила информацию. На что услышала кучу возмущений зачем его искать и почему это не сам "пассажир" заказывает и т. Д. К слову, время уже было больше назначенного. Я позвонила оператору, чтобы они решили ситуацию, т. К водитель не адекватный и кричит мне в трубку. На что оператор так же начала возмущаться, а как же им найтись! Замечу что аэропорт у нас очень маленький, как и его прилегающая зона "для таксистов". В итоге спустя намотанный счётчик, пассажир нашёл машину совсем далеко от назначенного места! Решите, пожалуйста ситуацию!