Сзт - Аферисты!

Руководство Северо-Западный Телеком - АФЕРИСТЫ!!!
Я про платную справку. Раньше было 009 - все просто, быстро, понятно и недорго (фиксированная плата за 1 справку). Сейчас 8-118-11, но долго, нудно и дорого (30 рублей за 1 минуту соединения). Долго обрабатывают запрос (около минуты), раньше этого не было; просят назвать точные данные (для чего тогда я звоню в платную справку?) - проходит еще минута; после этого пытаются соединить с абонентом - еще одна минута; затем уточняют правильно ли я назвал адрес - еще минута; далее мне сообщают, что с абонентом соединить не могут и дают телефонный номер, позвонив на который я узнаю, что не туда попал. Интересно, кто руководитель данной уважаемой организации? Случайно не Остап Ибрагимович!?