SUCCESS - Возврат некачественного товара

Имел неосторожность купить в компании SUCCESS квадрокоптер.
Ещё пока не доставили, решил проконсультироваться, трубку подняла какая-то девушка сказала, что с вами созвонится менеджер (ни кто не перезвонил) и так неоднократно.
Получив хорошо упакованный товар в марте 2023г. (без повреждений) поставил на зарядку аккумулятор дрона (по инструкции 2-3часа), но за 3часа красная лампочка (о неполном заряде)не потухла. Все таки установил в дрон, само собой разумеется на пульте показывало заряд батареи 45%. При небольшом подлёте до 2-х метров в течении 0,5 минут осталось 18%.
Поставил на заряд ещё на 3 часа, но результат тот же, оставалось только продлить время зарядки. Заряжал примерно ещё 6часов (кр. лампочка так и не потухла). На неоднократные обращения по т. +7 778 862 09 24 так и берет ничего не знающая девушка опять ссылаясь что перезвонят далее тишина.
Надоело, написал обращение на возврат товара только тогда продавец соизволил написать. в ходе долгих дискуссий, и что бы как то выкрутиться продавец предложил купить за мой счёт новый аккумулятор, ссылаясь на то что я нарушил инструкцию и заряжал его более продолжительное время (абсурд какой-то и бред). Не однократно напоминал сотрудникам Каспи, что бы ускорили решение, но до сих пор уже Июнь 2023, вопрос не решён, продавец ни разу не связался. Так что задумайтесь как покупать на Каспи дорогие вещи. Сотрудники Каспи не помогают в возврате