Снежная Королева - Не вернули деньги за оплаченный заказ
18.08.2020 заказала в интернет-магазина Снежная Королева пуховик (заказ №1007017258), оплатила на сайте 8070 рублей. 20.08.2020 курьер привез мне заказ, пуховик не подошел, курьер его сразу забрал, в ЛК на следующий день статус заказа был "Отказ", чек на возврат на почту не пришел. Сегодня, 28.08.2020 чека на возврат по-прежнему нет, возврат не произведен. И не надо мне писать про то, что банки зачисляют от 3 до 10 дней, к этому я готова, но банки зачисляют только после возврата денег, который магазин так и не сделал. Обращалась по электронной почте в магазин, мне написали, что сделали запрос о моем возврате товара и посоветовали ждать дополнительную информацию и зачисления денег, и опять тишина. Если до 31.08.2020 чек на возврат не получу, буду обращаться в Роспотребнадзор. Никому не советую делать предоплату заказов в интернет-магазине Снежная Королева, в случае возврата товара денег своих не дождетесь.
Ответ от Snow_Queen Представитель компании 31.08.2020
Юлия, добрый день!Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства! По техническим причинам информация о возврате отразилась в системе с задержкой. В настоящее время денежные средства за заказ перечислены и скоро должны отразиться на Вашем счете.
Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Приложим все усилия, чтобы подобного больше не повторилось.
С уважением и надеждой на Ваше понимание,
Сеть магазинов «Снежная Королева»