Снежная Королева - Не привезли оплаченный товар [Неподтверждённая]

Заказала сумку 27 ноября, оплатила онлайн. Все прошло хорошо, деньги снялись, чек пришел. Два дня ждала. Никто не не звонит. Звоню в компанию - девушка хамливым тоном мне заявляет:"Ну только два дня прошло, до пяти дней, ждите." Я замоталась с работой, учебой. Онлайн как бы обычно люди заказывают именно для того, чтобы все успеть среди своих дел, а не квесты проходить. Опомнилась через пару недель. Звоню."Ой ваш заказ заморозили, будто вы не оплатили, решим проблему в будни, в выходные нет такого-то человека." Ок. Неделя проходит, я опять забываю, свободное время появилось сегодня и опа, опять выходные. Сегодня 21 декабря. И я понимаю, что опять если позвоню, мне никто ничего не решит. Такого вообще быть не должно. Я оформила заказ, оплатила, почему я должна какие-то проблемы решать и звонить сто раз? Это подарок человеку на новый год, я хотела заказать и забыть про него, зная, что он приедет. Теперь я беспокоюсь, ибо сроки поджали, а я даже не знаю приедет ли заказ на следующей неделе или нет. Безобразное отношение к клиентам. Готова поспорить, что если бы я не оплатила заранее, мне бы вовремя привезли все. А так деньги получили и плевать хотели.