Снежная Королева - Интернет-магазин [Неподтверждённая]
Мой отзыв исключительно о интернет-магазине Снежная Королева.
Ужасное качество обслуживания клиентов интернет-магазина! Жуткая транспортная компания SPSR Express не доставила товар. Кому интересно, прочтите отзывы о данной ТК и сразу всё станет понятно. Транспортная компания САМОЛИЧНО переносила даты заказов без моего ведома. Оператор интернет-магазина сообщила, что в ТК технический сбой. Это просто за пределами разумного) Если бы я сам не связался с ними по уточнению доставки, то я бы и не узнал, что мою доставку перенесли с 10.11 на 11.11, а затем уже на следующий день 11.11 ими был осуществлен перенос даты на 13.11. Информируют они об этом почему то рассылкой в соц. сети. Просто перед фактом присылают дату доставки, отличную от ожидаемой изначально.
На мои резонные вопросы оператору ТК: в чём дело?! мне ответили: ВОЗМОЖНО у курьера сломалась машина! Возможно, НО без информирования об этом клиента.
Позже, мне удалось узнать, что эта транспортная компания не доставляет товары в выходные дни! Прочёл это в отзывах. Получается, подобным образом, сотрудники ТК намеренно дезинформируют людей, назначая при этом доставку на выходные. Комментарии излишни.
Как итог - товар не доставлен, потрачено 2 дня личного времени с переносом всех планов на эти дни. Я не понимаю, как интернет-магазин Снежная королева до сих пор функционирует с подобным сервисом? Куда смотрит руководство?
Сотрудники интернет-магазина - это отдельная песня. Извинения принесла лишь оператор магазина, днём 11.11.2018, уверив меня, что транспортная компания доставит мне товар и свяжется со мной. Как вы понимаете, никто со мной не связывался.
Пожалуйста, люди, будьте бдительны! Не вносите онлайн-предоплату за товар!
Мне просто повезло не совершить у них оплату онлайн...
Ответ от Snow_Queen Представитель компании 12.11.2018
Добрый вечер!Большое спасибо за ваше обращение в адрес компании «Снежная Короелва». Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. По факту Вашего обращения будут приняты соответствующие меры по устранению указанного вами недостатка.
Пожалуйста, напишите номер заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.
Не прощаемся и желаем вам только приятных покупок и всего самого доброго.
С уважением, сеть магазинов «Снежная Королева».
Ответ от Snow_Queen Представитель компании 13.11.2018
Спасибо за предоставленную информацию. Она передана ответственным коллегам, которые обязательно свяжутся с вами для решения ситуации.С уважением, сеть магазинов «Снежная Королева».