Ноутбук plus - Не сдерживают обещаний

Появилась необходимость в срочном ремонте ноутбука. Из всех предложений пал выбор на сеть сервисных центров "Ноутбук Plus", сайт www.nbr-service.ru. Почему выбрал эту компанию? Курьер выезжает в выходные, на сайте обещаны короткие сроки ремонта, наличие запчастей, гарантия и прочие блага.
Вызвал в воскресенье курьера. Приехал молодой человек, который заверил, что диагностика неисправности займет день, максимум два и мне, самое позднее, перезвонят во вторник и озвучат стоимость и сроки ремонта. Как Вы уже поняли во вторник мне никто не позвонил. Звоню сам - ваш ноутбук еще на диагностике, но еще немного осталось. Хорошо, жду.
Четверг снова тишина, звоню сам - та же песня про "еще чуть-чуть". Принимаю решение забрать свой ноутбук обратно, понимая, что если с диагностикой такая история. то что же будет далее с ремонтом..
К чему я все это написал? Во-первых для всех пользователей - не верьте обещаниям, пользуйтесь только проверенными организациями (эту истину понимаешь только попав в такую историю сам).
Во-вторых для руководителей этой организации - получить нового клиента не самая главная задача, главное его потом удержать (тоже истина, но..). И это в наше время с существующей конкуренцией!
Кстати, на листе заказа указаны была почта, на которую можно писать замечания, судя по всему принадлежит директору, т.к. начинается с director_nn@... Написал, так и со звонками - тишина.
Если директор не отвечает на замечания, то что же говорить о компании в целом.
P.S. На листе указан сервисный центр "Ваш компьютерный доктор", Нижний Новгород, т. (831) 228-70-87, печать ООО "Спектр", г. Санкт-Петербург.