Сервисный центр ASUS - Абсолютный непрофессионализм

4

12-го февраля 2018 передал курьеру ноутбук. Батарея постоянно показывала 0% заряла. Проблеме было уже несколько месяцев и вот решил её устранить. Как и многие купился на надпись "ASUS сервис"... В итоге ремонт 18 600 рублей. Так как помимо батареи была чистка системы охлаждения и ремонт питания (в последнее верится слабо, потому что батарея перестала работать, когда я её неправильно откалибровал, а цена в данном сервисе на данную батарею значительно выше, чем в любом магазине). Хотелось получить результат и рассудив: "Дорого - значит качественно!" - согласился. В итоге 14-го февраля мне вернули ноутбук... Который даже не включился... Когда позвонил в сервис с вопросом: "Это как?" - объяснили, что он полностью разряжен. Соглашусь, логично, но странно. Зарядил, отключил питание. Работает. Разрядился до 80% и выключился. При попытке включить - доходит до загрузки системы и выключается. Если подключить питание - включается без проблем. Если перезагрузить ноутбук при 100% заряда - та же картина: он не включится. Ёмкость установленной бтареи так же отличается от оригинала. Позвонил, объяснил ситуацию... курьеры все заняты, а у самого работы был вагон (звонить начал с 19-го числа. В итоге курьер приехал только 23-го февраля. С этих пор я и не видел свой ноутбук... 26-го февраля позвонил спросить как успехи: "В пятницу (02.03.2018) будет готово!" Звоню в пятницу: "Уже хотели отправлять, но он сам отключился... разбираемся... В понедельник будет готов!" - объяснил, что с 04.03.18 по 10.03.18 меня не будет в стране, поэтому не смогу забрать. Пообещали передать в любое удобное время после приезда. Позвонил 12-го числа: "Сегодня будет!" - перезвонил через три часа утонить во сколько именно будет: "Будет завтра-послезавтра!" Звоню в среду (14-го марта) с вопросом что можно ремонтировать в ноутбуке три недели (сам работаю инженером по автоматизации, за это время производственные линии в работу запускаются и полностью налаживаются)... и тут мне стали рассказывать про "плавающее короткое замыкание", "напряжение", "силу тока"... если бы я не был так раздражён - я бы от души посмеялся... В итоге пообещали 19-го вернуть исправный аппарат. Даже если вернут - отправлю на диагностику в официальный сервис с целью проверить состояние аппарата. Ни при каких обстоятельствах не обращайтесь в эту контору. Если хотите выбросить деньги - лучше купить детям в детский дом зимних вещей, чем тратить их на подобные организации.

Комментарии

03.04.2018 Янka

Ноутбук перезагружался сам непонятно от чего, но все выяснилось в сервисе. Его почистили и все наладилось. Оказывается он просто перегревался, в этом и была проблема. Рада что мне так легко нашли проблему и что она не очень то и страшная!

Легко и быстро поменял тут юсб выходы на ноутбуке. Правда один начал через месяц барахлить, но стоило мне позвонить им и сообщить об этом казусе - и все, приехали заменили еще раз и все ок. Ах да, это без доплаты.

В ноуте чип на вай фай меняли. Вызывал мастера по интернету даже со скидкой какой-то. Хорошо , что мастер приехал и прямо быстро определил в чем дело и таки решил проблему с интернетом.

Заменили мне в этом сервисе стекло на экране ноута, Радует что снова нормальное изображение без царапин, но огорчает, что все дороже и дороже ремонт, скоро он вообще нецелесообразен будет, все склоняют в пользу покупки новой техники вместо ремонта старой.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !