ООО "Дельта" - Ремонт ноутбуков. Мошенники



18.02.2016 Rhjirf

Всем привет! НЕ ХОДИТЕ!!! сайт: www.r-notebook.ru и тел: (495) 228-00-12. Сервис-ноутбук или Компьютерный доктор. Чеки за диагностику ТОЖЕ от ООО «Дельта» ИНН 7723930346. сейчас принимают ноутбуки в ремонт по адресу Чистопрудный бульвар, д.10., стр.1. Принесла ноутбук в ремонт,который завис. Думала, что сгорела видео-карта. На следующий день звонок от мастера- сгорел процессор, надо менять. стоимость ремонта — 32500 руб. Я отказалась, стала требовать обратно ноутбук — на следующий день звонок-они подумали, вызвали лучшего инженера и … ремонт подешевел до 7500 руб. процессор надо только перепаять… Я отказалась.Со скандалом ноутбук вернули за 2000 руб диагностики (аппаратной). Вот в расстройстве на Савеловский рынок поехала, нашла хороших ребят, стою жалуюсь, включаю ноутбук и… ВСЕ РАБОТАЕТ. Просто батарею вынули, вставили и пытались на 32000 развести на ремонт работающего ноутбука. менеджеры этой конторы в сговоре с мастерами. Обходите стороной это место. А в правоохранительные органы тоже обращусь. Обязательно.

Россия

www.r-notebook.ru

Ответить на жалобу



Адрес
Чистопрудный бульвар д. 10 стр.1
Москва
Московская обл.
Россия
(м. Чистые Пруды)



8 (495) 730-04-14



Электроника и Техника •
Сервисный Центр

Сортировать Дата

Эх тоже не прочел отзывы...отдали ноутбук асус, по телефону говорили, что диагностика будет стоить 450-900 рублей (я специально спрашивал, чтобы забрать ноутбук если будет дорогой ремонт). Потом позвонили и сказали что ремонт будет стоить 10 000 р., я сказал, что хочу отказаться - слишком дорого. Тогда мне говорят, что диагностика 2000р. (как оказалось в договоре мелким шрифтом написано, что диагностика может быть от 400 до 2000 р.) Спорить было бесполезно, согласились на ремонт и то уговорили их и они снизили цену до 7600 р. Ждали больше месяца, звонили каждый день почти, все время переносили ремонт, в итоге сказали, что запчасти наши стоят 38 000 рублей, мы конечно отказались и заплатили им 2000 р.
Потом отдали ноутбук знакомым посмотреть, как оказалось они ещё и сняли оперативную память и поставили свою (плохую). Вообщем это просто ппц, в жизни больше не обращусь в сервисы не читая отзывы, а лучше искать знакомых как угодно.

Ну а этому сервису желаю скорейшего закрытия, а сотрудникам их поступки ещё аукнуться.

12.09.2016 Russiano77

Добрый день!!! Ремонтировал ноутбук АСУС, сегодня 12.09.2016 привезли, ноут находился в ремонте 7 дней!!! Претензий ни к чему нет, спасибо!!! Заказ № 19761099

14.09.2016 Катерина22

Доброго дня всем. Сколько же нас таких несчастливых связавшихся с компанией Дельта. Предлагаю всем вместе отправиться в суд

1 Ответить

17.09.2016 Yulya111

Друзья по несчастью! Такая же история(((( Хочу вызволять свой проектор, не хочу платить им 2000 за диагностику, как это можно сделать, подскажите кто-нибудь?

17.09.2016 si_1962

Очень плохое обслуживание. Практически сразу же после заказа обратного звонка позвонили. Выслушав описание "симптомов" неисправности монитора SyncMaster 741 mp (пропал звук во встроенных колонках при наличии его в наушниках), сказали, что устранение неисправности не вызывает трудностей и будет стоить не дороже 900 р., а также предложили скидку 10% и пообещали, что диагностика будет бесплатной плюс заберут и вернут обратно монитор бесплатно, даже в случае отказа от ремонта. Как и обещали, забрали монитор действительно сразу, а далее начались трудности. Позвонили только через 2 дня и сказали, что до сих пор диагностика не закончена, но неисправность сложная, и ремонт будет стоить значительно дороже. Разговаривали уже совсем другим тоном - не уговаривали, как во время первого звонка, обратиться именно к ним, а говорили "с позиции силы", оспаривали свое обещание бесплатной диагностики, сказали, что ремонт будет закончен нескоро, задавали такие вопросы (например, каким кабелем соединяется ПЭВМ и монитор, убеждали меня, что это не монитор, а телевизор и т.п.), что возникло сомнение в компетенции сотрудников, потом потребовали привезти соединительный провод монитора с ПЭВМ (хотя он унифицирован), который курьер, забирая монитор, не стал брать, сказав, что всегда забирают без провода и т.д. и т.п. В итоге, не закончив диагностику, объявили, что неисправность "уникальная". Сложилось впечатление, что это обычные "заманиловка и разводилово". Обратно монитор привезти отказались. К тому же адрес: Чистопрудный бульвар, д. 10, корп. 1 почему-то фигурирует как минимум на сайтах 3-х организаций «http://www.video-mastera.ru/remont-monitorov.html», «http://www.tv-experts.ru/monitor» и «http://se-center.ru/about/contact.html», у которых разные телефоны, но в итоге попадаешь к этим же «мастерам». Это факт почему-то всячески замалчивается и «маскируется». А печать совсем другой организации ООО «Дельта». Поиск в Яндексе показал, что я, увы, не единственный, у кого возникли трудности с этой организацией. Возможно, мне просто не повезло с конкретными сотрудниками, но уж очень много негативных вопросов возникло, т.ч. обращаться в эту организацию я вряд ли кому порекомендую.

20.09.2016 shanti7893

Здравствуйте! Я тоже отремонтировала ноут в этой чудо-конторе, он прожил полгода. Еще долгожитель по сравнению с вашим случаем. Знаю, что мои слова вас вряд ли утешат. Сделала только один вывод- у мастеров этой сказочной конторы руки растут из ж. Что компенсируется хитрож....стью

22.09.2016 ONW1968

Сегодня получал свой ноут Асус, сданный в ремонт неделю назад, не включался темный экран. При сдаче в ремонт понял, что недовольных клиентов у этой организации (ООО "Дельта" на Невском 13/9) намного больше... За тест выдвигали 2000 руб. вне зависимости от неисправности..
Я попросил ускорить ремонт своего ноута... Только через пару дней позвонили:
замена северного моста - 6400 р. и замена мультиконтроллера - 5800 р. + корпусной ремонт (???) - 1500 р. После моих недолгих раздумий дал положительный ответ...
На сл. день опять звонок: надо поменять синтезатор частот (якобы сильно греется) - 2200 р. Итого Общий ремонт мне встал в 15900 р.
Звонил на протяжении трех дней, выяснял когда можно забрать...
-"У нас сломалась связь с ремонтной службой, не можем уточнить состояние Вашего заказа"...
Сегодня приезжаю забирать, из офиса с матюгами выходит очередной клиент...
Финал еще круче:
Во время получения ноута, заходит оперуполномоченный в форме, представляется (лейтенант полиции).
Я еле успел получить ноут...
Собрал всех сотрудников и к себе в отделение, офис прикрыли, до выяснения обстоятельств, т.к. накопилось много заявлений на них...
Так что сами принимайте решение - куда сдавать в ремонт, жаль сам отзывы не почитал ранее.... Удачи!

22.09.2016 shanti7893

Достойный финал для конторы сказочников!

2 Ответить

25.09.2016 Кирилл

Так как это самая живая ветка об ООО "Дельта", тоже оставлю тут историю своего столкновения с этой конторой, не столько чтобы пожаловаться, сколько для того, чтобы помочь людям отстаивать свои права и бороться с противозаконным вымогательством.
А было так. 9 сентября в ходе моей командировки в Москву один выпивший человек случайно уронил мой ноутбук Hp Envy m6, разбив на нем матрицу. 10 сентября, приехав в город и обнаружив поломку, я, как и многие здесь, обратился сразу в ряд ремонтных сервисов. Самым настойчивым из них оказался "Ваш компьютерный доктор", он же ООО "Дельта". Так как в Москву я приехал работать и защищать диссертацию, а вся работа и необходимая информация содержались на ноутбуке, мне нужен был срочный ремонт устройства. Менеджер, представившаяся Евгенией, была очень любезна, убеждала меня, что ремонт не займет более 3-4 дней, не будет стоить дороже 3-4 тысяч рублей и еще до окончания нашего разговора отправила ко мне курьера. Курьер тоже был весьма любезен и добр, встретился со мной у метро (я не люблю давать адрес своего проживания), все заснял, все записал, пообещал, что завтра со мной свяжутся и благополучно уехал моим компьютером.
На следующей день никто не позвонил. 12 сентября я сам позвонил в сервис, где мне сказали, что "матрица действительно повреждена" ремонт составит 8700 рублей. На данном этапе деньги меня не волновали, а волновали сроки. Инженер убедил меня, что через два-три дня все будет готово и я согласился.
14 сентября представители сервиса единственный раз позвонили мне сами, сообщив, что ремонт затягивается, потому что детали нужно заказывать у единственного в России поставщика и они редки и долго идут. Продлили ремонт еще на три дня.
17 сентября я обратился в центр, где мне сказали, что была повреждена еще и система охлаждения ноутбука, но так как они молодцы, они даже цену мне повышать не буду. Пообещали, что через четыре дня все точно будет готов. Более о системе охлаждения никто и никогда не вспоминал.
21 сентября я вновь обратился в центр, где мне сказали, что им пришла бракованная матрица и нужно ждать новой еще пять дней. Оценив ситуацию с супругой, мы решили забрать ноутбук, однако дальше принимающих звонки девушек мы добраться не могли. Менеджеры не перезванивали, ссылаясь на проблемы с телефонией. Мы решили отправиться непосредственно в офис на известный Чистопрудный бульвар д. 10, с. 1, где уже стояла толпа недовольных клиентов. Письменно зафиксировать нашу жалобу менеджеры отказались, равно как и выдать ноутбук или предоставить возможность поговорить с начальством. Из соседнего помещения нам позвонил человек, представившийся Сергеем - менеджером по работе с клиентами. Он сообщил, что за отказ мы должны будем оплатить им 2000 рублей за диагностику очевидно разбитой матрицы, а также начал убеждать, что быстрее нам никто этого ремонта не сделает, что поставщик у всех одни, что сборка техники при отказе от ремонта занимает у них сутки, а также пообещал снизить стоимость ремонта, ускориться и выдать нам компьютер 26 числа. Мы обещали подумать.
Начитавшись отзывов и пообщавшись с юристами на тему закона о защите прав потребителей, а также узнав, что в Питерский филиал компании пришла полиция, 22 числа мы, вооружившись всевозможными программами для записи телефонных разговоров, трижды пытались оставить заявку на отказ от ремонта. Менеджеры нам не перезванивали, на третьем звонке ранее пассивная девушка вдруг откуда-то взяла информацию, что 25 компьютер будет готов к выдаче, а затем, после 15 минутного висения на линии связала нас, наконец, с менеджером. Человек, представившийся старшим менеджером по работе с клиентами Максимом, заявил, что сбор компьютера займет 2 суток и от нас потребуется оплата диагностики и курьера. Мы согласились.
24 числа утром мы позвонили в центр с вопросом о том, когда можно забрать ноутбук. Некий менеджер по работе с клиентами, отказавшийся назвать свое имя, крайне хамски заявил, что никакого отказа от ремонта не поступало, а в случае отказа мы должны будем оплатить не только стоимость диагностики, но и возместить компании ущерб за закупку деталей в размере 15 000 рублей, ссылаясь на статьи закона о защите прав потребителей. На наши требования вернуть ноутбук, или мы обратимся к юристам, молодой человек посылал нас едва ли не матом и обещал подать на меня иск в суд первым. Завершил он разговор тем, что нам не о чем разговаривать и мне решать, что мне дороже - компьютер или деньги, потому что я потеряю либо одно, либо другое.
Отчаявшись и не вполне понимая, что делать, я сделал единственное, что казалось верным - пошел и написал заявление в полицию, имея при себе все записи наших разговоров за последние несколько дней и диктофонную запись нашего посещения офиса компании. С сотрудниками мне повезло, они не только объяснили закон, но также дали несколько дельных и чисто человеческих советов - делопроизводство и проверки занимают массу времени, потом юристы и суды, лучше предупредить компанию, что вы подаете на них заявление по подозрению в мошенничестве и вымогательстве денег.
В тот же вечер 24 сентября я позвонил в компанию, сообщив им, что подал на них заявление в полицию. Девушка выслушала меня и бросила трубку. Более дозвониться до них я не мог, поэтому мы решили отправиться туда сами с диктофонами и камерой. Приехав за час до закрытия, мы встретили там толпу недовольных клиентов, и несколько бедолаг, которые только что сдали свою технику в ремонт и теперь не знали, что делать. После того, как мы предъявили уведомление о принятии заявления полицией, все менеджеры вдруг стали чрезвычайно понимающими и невиноватыми. Через 45 минут мой ноутбук нашелся, а уже на следующий день в 13:00 мой он с той же битой матрицей был доставлен в офис, из которого я его благополучно забрал не заплатив ни за ремонт, ни за детали, ни за диагностику по личному предложению компании (мы никогда не отказывались заплатить им неустойку).
По дороге домой, я наугад зашел в ремонт техники, где мне поставили новую матрицу ровно за 10 минут.

От мошенников, конечно, никто не застрахован, но нужно помнить и быть уверенным в том, что закон на нашей стороне и всеми способами добиваться его исполнения.

25.09.2016 shanti7893

Хорошо вы с деревенским рэкетом разобрались! Возьму на вооружение.
К сожалению, такой полувымогательский подход не только у вышеуказанной фирмы. Будьте бдительны!

27.09.2016 Стас1

Подтверждаю что это лохотрон.Два месяца телефон в ремонте,звонят через каждые пять дней чтобы сказать что продлевают ремонт еще на пять дней и что будет готов 100% и так два месяца. Если захочешь забрать нужно заплатить 2000руб. типа за диагностику.Я так думаю технику никто не ремонтирует она валяется у них на полках и ждут пока у клиента лопнет терпения и он сам приедет и оплатит эти 2000руб. Так фирма Дельта зарабатывает деньги.Ждать больше бессмысленно готовлю иск в суд и заявление в роспотребнадзор.Недовольных очень много и наверняка обращались в различные инстанкции.Почему они досихпор обманывают людей.Или их крышует наша доблестная полиция или наши органы хнова работают.Прежде чем отдавать что то на ремонт читайте отзывы.Теперь мне эта наука.

30.09.2016 анон, нах

Очень жалко ноутбук. Принес им ASUS ROG-серии, а отдали старую "БКшку". Ну еще спектр в довесок положили, что несколько сгладило ситуацию. На спектруме, до сих пор рублюсь в клавиатурный тренажер, бэкашка просто радует глаз, своим неповторимым дизайном. Написал бы что это жалоба, если бы не подарили мне iNokia 3310S. На самом деле, большая часть негативных отзывов с пикабу, от некой девушки, которая не захотела платить за диагностику. Читайте сами, сий бред: http://pikabu.ru/story/ne_antireklamyi_radi_4512963

05.12.2016 Konstantin Matsievsky

Я точно так же попался на их развод на первой странице яндекса, думал раз первая страница а значит умелые руки. Не прочитав отзывы кинулся звонить и рассказывать проблему о материнской платы оператору и тут меня настарожила то что оператор попросил полностью отдать сестемный корпус на диагностику, в ответ ему я сказал что уже вытащил плату так как сам пытался что-то сделать вот итоге дурак отдал им плату с процессором и памятью, 14 дней ждал чудес от жуликов пока сам не позвонил и высоким тоном не сказал скока еще делать будите? в итоге ничего не сделали и пришлось отдать 1500 рублей.

18.01.2017 Alena1983

Полностью поддерживаю все жалобы. Нужна была замена матрицы. По телефону оператор озвучила сумму 1800 руб сама матрица и 460 рублей замена. Приехал курьер "типа бесплатная услуга" и забрал ноутбук. Через несколько дней связался менеджер и озвучил стоимость матрицы 9000 рублей и замена 800. Разумеется с моей стороны последовал отказ от ремонта. Сказали приезжайте, платите 1200 руб за диагностику и забирайте ноутбук. МОШЕННИКИ. РАЗВОД. ОБХОДИТЕ КОНТОРУ СТОРОНОЙ.

28.02.2017 Talexx

ООО "Дельта" продолжает свою работу! Сдали им на ремонт фотоаппарат CANON, за ремонт взяли 3900, фотоаппарат как не работал, так и не работает. Трубки бросают, хамят, пишите в роспотребнадзор заявления, иначе эту шарашку не прикроют.

19.03.2017 no.hope

Сдала ноутбук в этот сервис, те же проблемы, не знаю, как теперь его вернуть...

19.03.2017 Кирилл

Мой вам совет - забирать технику любой ценой, иначе ее можно там благополучно оставить навсегда или нарваться на требования, узы и шантаж по выплате денег.
Если хотите сделать это с наименьшей нервотрепкой - платите неустойку (до 2 000 раньше было) и забирайте технику. И не соглашайтесь на их обещания ускориться, скинуть тысячу и уж точно на то, что быстрее и лучше них никто все равно не сделает.

Если все равно не отдают, требуют выплаты полной суммы за ремонт, потому что они, де, уже закупили все детали, и вы должны компенсировать (по закону это не так), то ужайте или обращайтесь в полицию. Оповещение о поданном заявлении действует на них очень быстро и отрезвляюще.
Хорошо Вас понимаем. Тоже прошли.

25.11.2017 inn4m

Не считаю, что это все написано о фирме "сервис ноутбук". Наша фирма давно сотрудничает с ними и я лично от себя обращалась и всегда довольны качеством и сервисом

25.12.2017 gewo

Хорошая фирма, не понимаю негатива, который на нее выливается. Мой лептоп стал работать намного быстрее после сервисного обслуживания, перестал висеть и еще он теперь защищен, благодаря установленным программам.

26.12.2017 havu

Хорошо работу сделали. Отличная компания. Ноутбук принесла и сразу го отремонтировали.

27.01.2018 dennnis

Хороший сервисный центр "Нотубук сервис". Обращался сюда за заменой экрана. Заменили. Гарантию дали и на экран и на работу.

27.01.2018 ValeriyaYA

Хорошая компания - не стоит так наезжать. Мне уже два раза ноутбук и мои документы спасали от вируса!

ООО "Дельта" - Ремонт ноутбуков. Мошенники

Комментарии