Сервис Дистанционной Торговли - Не тот товар

Получатель денежных средств: ООО «Профи Торг»
ЗАО «Сервис дистанционной торговли»
Инн
145900 , г. Москва, проезд завода Серп и Молот, д.10
Отправитель: Попова Ирина Анатольевна, 167016, Г. Сыктывкар, ул. Оплеснина, Д.58А, ка117
Продавец: ЗАО «Сервис дистанционной торговли», г. Москва, проезд завода Серп и Молот, д.10
(в нарушение ст. 8 Закона о защите прав потребителей, до покупателя не доведена информация о продавце)
Покупатель: Попова Ирина Анатольевна
1670156, РК, г. Сыктывкар, ул. Оплеснина, Д.58А, кв. 117
+7 (904) 102-71-60
[email protected]
ТРЕБОВАНИЕ {ПРЕТЕНЗИЯ)
Я, Попова Ирина Анатольевна , приобрёл(а) у Вас следующий товар: три платья.Оплата Товара была произведена мной 23.11.2020 в размере 4894,98 руб. (Приложение 1). 23.11.2020 посылка была мною получена.
При вскрытии упаковки обнаружилось, что Товар не соответствует условиям договора, доставлен иной товар (не тот, который был заказан), а именно три блузки 42 размера. Заказывала 3 платья 52 и 50 размера. По смыслу Закона о защите прав потребителей, мной выявлен недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и описанию при продаже товара по образцу и по описанию. В связи с нарушением моих прав, мною также были понесены следующие убытки:
на доставку Товара мне в размере 111,98 руб.
на оплату товара в размере 4777,00 руб.
Более того, я буду вынуждена понести расходы на доставку Товара обратно .

В посылке был указан телефон 7 499 719-30-66. Я связывалась с оператором 23.11.2020г.
В соответствии с п. 1 ст. 26.1 Закона РФ от 07.0Z1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - «Закон о защите прав потребителей)»), договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Согласно абз. 1 п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом в течение 7 дней после его непосредственной передачи покупателю по любой причине (период охлаждения). Согласно п. 5 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 Закона о защите прав потребителей.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения недостатков в товаре, если они не были оговорены продавцом, вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление
потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Согласно ст. 19 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 Закона о защите прав
потребителей требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному
предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух
лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей, требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит
удовлетворению в течение 10 календарных дней.
Согласно ст. 13 Закона о защите прав потребителей, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец,
уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность,
предусмотренную законом или договором. Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки
(пени), установленной законом или договором.
Согласно пп. 28-29 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным
способом" (далее - Правила), покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе
отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель
должен возвратить товар с недостатками.
Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей (10 календарных дней), В соответствии с пп. 34-35 Правил в случае, если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов: наличными денежными средствами по месту нахождения продавца, почтовым переводом, путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несёт продавец.
В силу ст. 8 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о продавце, режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении
работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по
усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках
народов Российской Федерации. Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель по требованию
потребителя обязаны предоставить подтверждение своих полномочий, вытекающих из заключенного ими договора с изготовителем
(продавцом).
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 8, 13, 18, 19, 22, 26.1 Закона о защите прав потребителей, пп. 28-29, 33-35
Постановления № 612,
ПРОШУ в течение 10 (десяти) календарных дней:
1. Сообщить достоверные данные о продавце ЗАО «Сервис дистанционной торговли», 145900, г. Москва, г. Москва, проезд завода Серп и Молот, д.10: его ИНН, ОГРН, юридический адрес продавца. ООО «Профи Торг» А/Я 207 ОПС 145900 Московский АСЦ
2. Принять Товар к возврату и вернуть уплаченную за него цену в размере 4799,00 руб.
3. Возместить расходы на отправление Товара мне в размере 111,98 руб,
4. Возместить расходы на доставку Товара обратно Вам в размере 300 руб.

Средства требую возместить на карту 5484 28001055 9633 ПАО Сбербанка .
В случае, если мои законные требования не будут удовлетворены, я обращусь с жалобой в:
1. Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека с требованием о привлечении Вас к ответственности за нарушение прав потребителей в соответствии с п. 5.1.2 и 6.5 Постановления Правительства от 30.06.2004 № 322 «Об утверждении положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека»;
2. Прокуратуру Российской Федерации, Министерство внутренних дел Российской Федерации с заявлением о совершении преступления, предусмотренного ч. 2 статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации;
3. Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций с целью блокировки сайта;
4. Суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, с требованием о возмещении полной стоимости товара, взыскании убытков и компенсации морального вреда в порядке ст. 15 Закона о защите прав потребителей, штрафа на основании п. б ст. 13 Закона о защите прав потребителей, оплаты госпошлины и возмещении расходов на юридические услуги согласно ст.сг. 96, 100 Гражданского процессуального кодекса.
4. Приложения:
1. Кассовый чек от 23.11.2020 ,
2. Фото полученного товара.
Дата 24.11.2020

Подпись / ФИО Попова И.А.