Cбербанк России - Курс по колл центру

Завтра же закрою карточку в этом банке. Они мошенники и обманщики. Суть жалобы такова: у меня евровый счет, совершала платеж в гривнах, перерасчет по курсу 16. Разница составила 3 гривна на 1 евро. Спрашиваю у кассира почему такая разница - на что мне посоветовали позвонить в колл центр и узнать курс. Если бы была карта гривневая а расчет проводился в евро, то было бы по 21. И это тоже только в колл центре можно узнать.
Это мошенничество и обман клиентов. Очень интересная политика банка. Я думаю, все сделают выводы.