Самбери - Отношение к покупателям, сбои в работе кассы самообслуживания

18.11.2022 г. в кассе самообслуживания я оплатила покупки. На выходе меня остановил охранник Артур и сообщил, что я не оплатила сыр. Обращался он со мной, как с воровкой. Я второй раз столкнулась с проблемой оплаты сыра в кассе самообслуживания. Пыталась объяснить ему, что в этом магазине бывают сбои в работе кассы. Артур вызвал представителя службы безопасности, а когда тот появился, начал говорить, что я и колбасу не оплатила, хотя в чеке оплата за два сорта колбасы отразилась. Я пыталась объяснить, что я это не моя проблема, а Самбери. По видео с камеры определили, что я пробивала все продукты. Извинился представитель службы безопасности только после того, как я напомнила ему об этом. Он объяснил мне свои действия тем, что не все люди честные. Я спросила: "Бывают ли сбои в работе кассы?" Представитель СБ ответил, что бывают, но очень редко. Значит, об этой проблеме он знал. Но изначально они обвинили меня.
Прошу решить проблему с кассами самообслуживания и поведением сотрудников.

Кириленко Елена Павловна