РЖД - Ваш комфорт - не наши проблемы

Поезд № 239 Владивсток - Моска - омерзительный по своему сервису!!! Грязища, пылища (никто не парится по поводу уборки, хотя люди едут не одни сутки и, что немаловажно, за ОГРОМНЫЕ деньги!). Подушки нам не хватило - затолкали в наволочку землистого цвета одеяло; про состояние матрацев вообще говорить не хочется, но необходимо. То, что предлагается в качестве матраца, таковым вообще по сути не является, потому что некая неоднородная масса, местами бугристая, а местам так вообще отсутствующая совершенно, с трудом претендует на название "матрац". В туалете - ни туалетной бумаги, ни мыла, ни одноразовых полотенец НЕТ!!! Проводники только хлопают глазками - нам ничего не дают... мы просим, а нам не дают... Товарищи, если вы уж перевозите людей на такие расстояния в СКОТОВОЗКАХ (по-другому это место язык не поворачивается назвать), тогда и взимайте соответствующую плату!!! Почему одинаково стоят билеты на поезд с биотуалетом и кондиционером (в плацкарте!!!) и на общий (по сервису) вагон??? Мечтаю, чтобы когда-нибудь кто-нибудь из высокого начальства прокатился бы на 239-м поезде от Владивостока до Москвы на таком матраце и на такой подушке, которая досталась мне и моей семье!!! И подышал бы этой пылью, и посетил бы этот волшебный туалет, где не знаешь, куда бы наступить, чтобы не вляпаться. Убеждена: руководству РЖД по барабану (пардон за мой французский), как чувствуют себя пассажиры. Издевкой звучат слова типа:"Ваш комфорт - наша задача". Если это - комфорт, то в таком случае скажите мне, что такое НЕкомфорт??? Платишь бешеные деньги - ЗА ЧТО, спрашивается?