РЖД - Сотрудники

Здравствуйте. Не в первый раз, из за отсутствия электричества, не работают терминалы на входе. Сотрудник, работавший в утро 1 февраля, женщина, вместо того, что бы проинформировать об этом, сиди в уголочке спит. До электрички остаётся не много времени, что бы добежать и купить билеты в кассе, так и там закрыты двери и не горит свет. Возвращаясь обратно через пути спрашиваю у вашего сотрудника где мне купить билет. Отвечает, что самая крайняя дверь открыта. Вот в чем же сложность сразу проинформировать пассажира о крайней двери в кассу и не работающем терменале? У вас сотрудники для красоты с утра сидят на стуле и спят?