РЖД - Работа вокзалов скжд

Уважаемый, Владимир Иванович Якунин! Обращаюсь к Вам с просьбой навести порядок в системе приобретения билетов на рейсы междугороднего следования. В частности узловая станция Лихая оборудованна терминалами для приобретения билетов, но они выдают билеты только на пригородные электропоезда. Ночной кассир станции отсутствует по причине сокращения. Приобретение билетов с 20:00 до 08:00 невозможно. Далее в городе Каменск-Шахтинском на сттанции Каменская (Ростовской области) в имеющихся двух кассах одновременно обед с 12:00 до 13:00. Очень много езжу, часто приобретаю билеты вашей компании, но такого беспорядка не встречала. Вопрос: Нельзя ли наладить работу терминалов на вокзалах или вернуть кассиров в ночное и обеденное время?