РЖД - Проводница 14 вагона поезда № 662 Потанина Руслана, не разбудила пассажира на его станции

В ночь с 09.07.15 на 10.07.15. Проводница Потанина Руслана Юрьевна обслуживала 14 вагон поезда с номером 662 Москва - Кинешма и не разбудила меня Морозова Сергея Александровича на моей станции г. Вичуга. Она не пожелала дать мне хоть какие то объяснения и даже не извинилась, лишь только один раз грубо ответила ищите начальника состава где хотите и больше я с вами разговаривать не собираюсь.
Не могу понять в РЖД запретили курить и распивать спиртное, но с тех времён ничего не изменилось.Уж даже подойти к пассажиру и разбудить лень. В маршрутке люди приветливее.