РЖД - Проводница 131 поезда Орск-Москва: Митрофанова Анна Константиновна

Митрофанова Анна Константиновна - проводница 131 поезда Орск-Москва проверив билет и содрав голограмму, больше не попросила ни каких документов. Мы прошли в вагон, где по итогу с ребенком расположились, до отправления поезда оставалось одна минута, подошла проводница и попросила свидетельство о рождении ребенка, как выяснилось я его забыл, она указала на выход, а хотя мы пришли за 20 минут до отправления (не понимаю чем руководствовалась этот непрофессиональный и грубый работник) и если бы она сразу попросила документ то я успевал привести его из дома. Я начал одевать ребенка, а она в свое время стояла и поторапливала на повышенных тонах, так как я якобы задерживаю поезд, я ей объяснил что не могу двух летнего раздетого ребенка вывести на мороз на что она привела шестерых полицейских, (прям особо опасен) а по уставу должна вызвать начальника поезда и составить акт, чего она не сделала. Действия проводника меня поразили, а после того как мы вышли из вагона проводница перешла с 6 вагона в соседний 5, (скорее всего поняв свою оплошность)и поезд сразу тронулся. А я пошел в кассу сдавать билет где мне сказали что при надрыве голограммы не возвращают никакой суммы.
Анна Константиновна совершила грубейшую ошибку, по итогу мы пострадали как душевно так и материально, так-же я не попал на работу и не известно каким последствиям приведет халатность работника «РЖД». А я являюсь единственным кормильцем нашей семьи, имея двух детей.
Я прошу руководство»РЖД» разобраться и наказать по всей строгости этого работника.
Так-же я хочу чтобы после расследования руководство проинформировало меня о ходе разбирательства.