РЖД - Поезд москва - чита ужасное состояние 4 вагона

Поезд Москва-Чита. Ехала в 4 вагоне. При посадке в вагон оказалось, что между платформой и вагоном расстояние ок. 40 см. Со мной ехала моя 84 летняя мама, для которой это могло стать непреодолимым препятствием. Разве передвигаться по железной дороге могут только молодые и здоровые? В вагоне не было кондиционеров, а на улице+30. В вагоне примерно столько же. Туалеты старые, раковины грязные, запах жуткий. В вагоне несколько часов не было кипятка. Около 5 часов потребовалось, чтобы восстановить подачу электричества. Но и после этого почему- то невозможно было зарядить телефон.Проводницы приветливые, откликались на любые просьбы. И воду из соседнего вагона приносили, и телефон заряжали в своем купе. Белье правда было чистое. Все остальное на твердую двойку. А за билет Ярославль-Новосибирск заплатила больше 8000 рублей. Цена сопоставима со стоимостью билета на самолет. Ужасное впечатление! Не знаю, как скоро захочу воспользоваться услугами РЖД!