РЖД - Поезд 061 нальчик - москва, проводник вильма алиевна - хамское отношение

16.09.2014г в 23:09 в городе Невинномысск я села в поезд 061 Нальчик - Москва (6 вагон)
При входе в вагон женщина выхватила у меня билет и паспорт и запихнула в вагон... только потом я поняла, что это проводница. Паспорт мне вернул через 20 минут (когда поезд уже был в пути) другой пассажир.
Через 15 часов я узнала, что проводницу зовут Вильма Алиевна (она надела бейджик).
В пути мне стало плохо, у меня поднялось давление, я сообщила проводнице, но она проигнорировала.
Вильма Алиевна продавала пассажирам спиртные напитки, а комментировала это тем, что это ее личный вагон и она может делать что угодно!
Далее Вильма Алиевна решила что у меня "перевес сумок", потребовала 500 руб.(а иначе она не отдаст мне мой багаж). На мою просьбу о квитанции она громко рассмеялась.