РЖД - Плохое обслуживание в ж / д кассе

Езжу каждый год.Покупал и этим летом билеты в ж/д кассе.Кассир, выдавая билет всегда говорит всё о билете:какой номер поезда, вагон, место и время отправления и, в последнее время, еще кое-что о билете.Естественно и сам проверяешь данные билета.Но, в этот раз, кассир ничего не сказала.Покупались билеты на обратный путь.Я, не отходя от кассы, проверил всё ли правильно вбито в билет(номер поезда, вагон, место, фио).Представьте мой гнев, когда проводник стал собирать деньги за постельное бельё.Оказывается кассир в ж/д кассе не предупредила нас, что, самовольно, разрешила за нас проблему с бельём.Возмущался, практически, весь вагон, т.к таких как мы было больше половины.Люди едут ИЗ ОТПУСКА и естественно у каждого свои планы и денежные средства, оставшиеся.Группа молодых людей вообще не смогла заплатить за постельное бельё.Мы уже привыкли, что постельное бельё впечатывается в ж/д билет и ТАКИХ ЭКСПЕРЕМЕНТОВ нам не надо.Бывают исключения, НО кассир ДОЛЖНА ВСЕГДА предупреждать покупателя о включении или не включении стоимости постельного белья в билет.