РЖД - Плохая организация работы жд вокзала

18 мая 2019 года на железнодорожной станции Узловая Тульской области поезд №116 (Адлер - Санкт-Петербург подали на 2-ю платформу, которая находилась в состоянии капитального ремонта. В то время, как например 1-я платформа была свободна. Стоянка поезда всего 2 минуты. Людям пришлось нести детей и вещи через ограждения, которые предупреждали о ремонте и опасности. Покрытие на платформе было снято, все перерыто. Высота подножки вагона не позволяла подняться даже взрослому здоровому человеку. А еще пришлось поднимать детей и вещи.
Прошу разобраться в данной ситуации. Этим маршрутом езжу часто (раз в 2-3 месяца) Нарекания к работе вокзала постоянные. Посадку объявляют когда поезд уже подходит к платформе. Неоднократно была свидетелем как люди с риском для жизни перебегали пути перед локомотивом.
По причине кратковременной стоянки поезда сделать фото или видео не представляется возможным. Озабочен только тем, как добежать и заскочить в вагон. Но в следующую поездку обязательно!