РЖД - Отвратительная работа проводников

С 19 по 21 число следовала поездом 240 Симферополь-Мурманск до Петрозаводска, в вагоне №16. Нас обслуживала проводница Ефимова Антонина Владимировна. И обслуживала она вагон и пассажиров в нём просто ужасно. В самом начале поездки она сделала мне незаслуженное замечание. За всё время следования проводница ни разу не мыла полы в вагоне - мы ехали в грязи и многие пассажиры чихали от пыли, в том числе я. В туалете около 15 часов не сменивалась закончившаяся туалетная бумага, в туалете рядом с купе проводника под конец моей поездки в унитазе не было воды - было невозможно смыть за собой. Проводницы никогда не было на месте - было даже не к кому обратиться, она появлялась только на остановках, и то не на всех. Когда она появилась в вагоне, то даже не подумала заниматься своей работой - разлеглась в своём купе и смотрела в окно. Когда я пошла в туалет, чтобы высморкаться (не хотелось будить других пассажиров, было утро и все спали), он оказался закрыт - естественно я подумала, что он занят. Проводница Ефимова Антонина выглянула из своего купе и в не пренебрежительном тоне и с неприветливым выражением лица сообщила мне, что туалет закрыт.
Была возмущена таким отношением к пассажирам и тем, что проводница Ефимова Антонина Владимировна даже не думала выполнять свои обязанности, свою работу.
Прошу руководство обратить внимание на мою жалобу. Как у пассажира, у меня пропало всякое желание следовать куда-либо вашими поездами.