РЖД - Невменяемость

Являюсь жителем города Зеленоград.
Проблема заключается в том, что нет нет, да и происходят немыслимые действия на платформе станции Крюково.
Сегодня по расписанию должна была отходить электричка на Москву по ежедневному времени (в будние дни): 8.36.
Перед отправлением, естественно, всеми "любимый" диспетчер объявляет о времени прихода электрички, а так же ( к сожалению, редко, но метко ( а бывает, что и несколько дней подряд) неудачно) номер платформы/пути.
Так вот. Картина такая:
На 4-ом пути, как обычно, простаивает поезд, отправление которого приходится на 8.40 (Крюково-Москва, будни). Оператор, примерно в 8.33, объявляет о том, что на 1 платформе первого пути будет осуществляться посадка на электропоезд до станции Москва, оправлением в 8 часов 36 минут. Далее, происходит следующее: люди с первой платформы, ожидающие электричку (8.36), наблюдают такую нелепость- поезд 4-го пути (8.40 который) в 8.35(!!!) начинает захлопывать двери, а через минуту трогается с места и уезжает... Многие, естественно, понимают, что он и являлся 8.36. Но ни предупреждений, никаких пояснений в этот момент и ДО - не поступало. Лишь через несколько минут оператор сообщил, что электричку на 8.36 просто О т м е н и л и ( придумали, называется, т.к. другого объяснения никто не стал бы давать, это понятно, т.к. выглядит Такое ну полнейшим абсурдом (да и кто признается??). Далее, ситуация ещё "лучше" - с 4-й платформы ( самой дальней от 1-ой) начинается посадка на 8.40!!! Т.е. можешь не можешь, а надо успеть, тем более такой слишком немалой толпе. И в завершении данного издевательства над людьми - это контролёры (т.е люди должны предоставить билет за то, что 1)Произошла серьёзнейшая ошибка диспетчера (оператора) 2) Пассажиры в итоге опоздали на работу (кому-то это может грозить увольнением). 3)Нет возмещения за не предоставленные услуги при наличии уже купленного билета (являющегося в то же время и договором между пассажиром и РЖД, где последний не смог обеспечить своевременную и адекватную посадку).

Эта "утка" людям подсовывается уже не первый год. Создаётся такое впечатление, что диспетчер сидит где-то в подвале и абсолютно не видит поезд, пути, людей... а так же не может согласовать свои действия с машинистом, тем более по-человечески предупредить пассажиров о каких либо изменениях, адекватно решать данные неурядицы со стороны РЖД. Понятное дело, что наплевать на всех остальных, но есть огромная причина подумать над улучшением неконтролируемой ситуации и начинать работать Нормально, относиться к людям по-человечески!

P.S.
Кстати, а ежедневные отмены по утрам поезда на Тверь - это совсем ни в какие ворота не лезет, т.к. следующая электричка только в 12 часов отходит. Это нормально?
Зато успешно Сапсаны пустили, контролёров в обычные электрички понабрали, + в 2011 году хотят в полтора раза оплату за билет увеличить. Цены растут, а условия не меняются, лишь становятся всё суровее. Денюжки главное капают и всем "наверху" хорошо.