РЖД - Неудачная поездка

Ехали на скоростном поезде 41, 1 вагон 21.07.19г. ,17.16 волгоград - астрахань. И были в шоке от духоты в вагоне, кондиционер отключен при посадке в волгограде, окна закрыты, перед астраханью отключили за 20 минут до прибытия, народ начал вскакивать с мест и выдвигаться к выходу, стало так душно, нашему ребёнку стало плохо, до рвоты! Невыносимо вонючие туалеты, унитаз практически не смывается соответственно запах фикалей и мочи, вся эта вонь естественно идёт в салон вагона! Не доброжелательное отношение праводницы, спросили про мусорные баки и туалет, так она таким тоном начала объяснять, как будто мы у неё дома в гостях, ценник за воду, которую продает проводница как в ресторане! Живем в каком веке и такое происходит! И деньги за билеты не дёшевые... Очень надеемся, что примите к сведению все замечания, объясните персоналу про их недочёты и наладите сервис.