РЖД - Неточное время отправления поезда

Добрый день! Сегодня, 15августа 2014года, была совершена демонстрационная поездка электропоезда "Ласточка" по маршруту Банаул-Новосибирск-Барнаул. Реклама данной поездки была в течение трех дней очень активна. На приобретенном билете, в кассе пригородного вокзала г. Новосибирск(они были бесплатны и ограничены), было напечатано что время отправления 17.10 по местному времени. Придя на перрон к первому пути(предварительно позвонила и уточнила с какого пути будет отправление)в 17.03, и даже не подозревая что я уже ОПОЗДАЛА!!! обнаружила что поезд уже уехал!!! хотелось бы узнать по какой причине в билете было указано одно время отправления, а отправление было раньше? Спасибо.