РЖД - Нет удобств для проезда

Здравствуйте. Мне интерсно кто нибудь из РЖД
читает жалобы? 17.10.10 года электропоезд
павелецкого направления следующий от станции
барыбино до Москвы в 6.44 на Станции белые
столбы был абсолютно холодный. Я специально
прошла от 1 вагона до последнего и не один вагон
нормально не отапливался. И это не
первый раз зимой прошлого года этот же
электропоезд отапливался из 12 вагонов от силы
3-4 были тёплые и в них естественно было много
народу, потому что никто не хочет ехать в
холодном вагоне.За что мы платим бешенные деньги
за проезд? цены только повышаются, а никаких
мер по улучшению качества проезда не наблюдается.
17.10.10 года доехал до станции Зил и пройдя в
первый вагон, так как я ехала в 6 вагоне стуча
зубами, потому что из всех окон дует и
электричка не прогревается достаточно я поняла,
что не один вагон не прогрелся все люди
возмущались мало того, что вагоны всегда
гремучие и от них с утра болит
голова, так ещё и холодные. Почему мы должны
платить за проезд просто бешенные деньги если
для людей не хотят делать ничего? прошу Вас
принять меры.