РЖД - Непредсказуемые условия

Поезд Брянск-Москва пользуется огромной популярностью. Всего за 4 часа можно с комфортом доехать до столицы. Всегда попадался вагон с комфортными креслами, биотуалетом, кондиционером, возможностью воспользоваться вай фаем, розетками. 29 января 2017года мне пришлось ехать в вагоне, в котором не только розеток и вай фая не было, а дуло из всех щелей, было ужасно холодно и даже сиденья не были оснащены столиками, на которые можно поставить чай, чтобы согреться! Вагона ресторана в этом поезде не было, поэтому 4 часа пришлось мерзнуть и укрываться от ветра из щелей вагона. А в один прекрасный момент просто потекла вода со стены. Проводница сказала, что это, наверное с крыши.!!! остальные вагоны поезда были комфортабельными. Что за несправедливость? Я не жалуюсь, что мне пришлось 4 часа без компьютера провести, это роскошь, конечно, но этот холод и просто скотские условия можно как-то предугадать? Почему покупая билет рядом с этим вагоном нет какой-то пометки об условиях, которые ждут пассажиров? Зная, что придется как в каменном веке ехать, я бы заготовила термос и теплую одежду. Объясните, как в будущем не попасть в такую ситуацию и заранее выбирать нормальные вагон? Если это невозможно, то разве Вы считаете это нормальными условиями для перевозки живых людей? А дети, больные, беременные??? Ведь за 4 часа сквозняков можно успеть подпортить свое здоровье.