РЖД - Неправильно оформлены билеты
Нами были купленны 3 билета на перми2 в конце декабря 2018, билеты были оформлены не правильно и до места назначения мы не добрались. Дополнительно потратив свои личные средства на перелёт с международного аэропорта обратно в россию. Нами была составлена притензия на перми2, на что сотрудники вообще не отреагировали чтобы уладить конфликт. Они пытались забрать билеты которые продали нам и ещё билеты на перелёт. Потом спустя время позвонили и сказали, что эта ситуация ваша проблема и ничего вы не получите, тк они проконсультировались с юристами. Притензия наша вообще потерялась и на наши звонки мы получали только отговорки и хамское общение. Мы по вине сотрудников станции пермь2 оказались с маленьким ребёнком в час ночи в другой стране, хорошо что располагали личными средствами, а так даже не представляем что с нет было. Если есть справедливость примите меры к сотрудникам, возместите наши траты которые составили 50 тысяч рублей вместо 10 тыс которые мы потратили на билеты купив из на перми 2. Сотрудники перми 2 только хамят и бросают трубки, прячут претензии, чтоб не узнало начальство, а что делать людям которые оказываются в таких ситуациях? Я надеюсь нам помогут и мы найдём правды.
Доп. информация от Жанна жоглина 14.03.2019
Руководство !Жд России ! Обратите внимание на сотрудников этой станции , администраторов и начальство ., при звонках нам , никто не представлялся , только хамили и изворачивались .Полное нежелание урегулировать вопрос по справедливости и мирно . Сотрудники перми2 уже проконсультировались со своим юристом и готовы с нами судиться , чтоб нам не компенсировать наши личные затраты , так и сказав - это ваши проблемы.
