РЖД - Неправильная и несвоевременная информация об отправлении электричек. Травмоопасность.

14 декабря 2016г. на электронном табло и в объявлениях диспетчера заявлено отправление электрички от Мытищ до Софрино на 20 час. 23 мин. со второй платформы. Но за минуту до отправления - электричку подают на первую платформу и объявляют об этом при подходящем к платформе поезде.
Пассажиры по скользким ступенькам бегут на первую платформу и большая их часть не успевают на эту электричку. Просим разобраться и предотвратить возможность возникновения подобных ситуаций. А также хотим отметить, что в зимний период на ступеньках и на конкорсе в Мытищах очень скользко и травмоопасно, лифт от первой платформы не работает.