РЖД - Некомпетентность сотрудников

Покупка билета была произведена через приложение "Расписание и билеты ЦПКК". Станция Воронок - станция Подлипки-Дачные. Билет бы активирован на станции Воронок. При выходе на Станции Подлипки-Дачные приложение отказалось работать и билет потребовал активировать заново.
Подойдя к контролеру, он отказался помочь активировать билет повторно, доказывая что я проехала зайцем при этом залезла на платформу (на минуточку я нахожусь в положении). Объясняю ему всю ситуацию, что приложение работает некорректно. Довел до истерики и слез.
Во-второй раз сталкиваюсь с хамством данного сотрудника, там была ситуация уже с бумажным билетом, тоже отказался помочь.
ФИО данного контролёра: Рахманин Иван Александрович.