РЖД - Некомпетентность сотрудника кассы Ленинградского вокзала

Сегодня 13.11.2020 я хотела купить льготный билет по социальной карте студента на скорый поезд ласточка до станции тверь. Однако сотрудница кассы "старший кассир" отказалась оформить мне данный билет, аргументировав тем, что с сегодняшнего дня льгота отменена. Но социальные карты студентов выборочно блокируются только с 16.11.2020! Моя социальная карта не заблокирована! Из-за незнания работницы вокзала, я была вынуждена приобретать льготный билет в автомате, по ошибке не указала, что хочу приобрести билет на скорый поезд. Следует отметить, что сотрудников, к которым можно было бы обратится за консультацией по работе автомата тоже не наблюдалось. В результате "высококлассной" работы персонала ржд московского ленинградского вокзала, вынуждена была покупать билет на ласточку в поезде заново и платить штраф за безбилетный проезд, потому как доплата разницы по льготным билетам невозможна. Очень огорчает такое отношение ржд к пассажирам и безалаберность вышеупомянутой сотрудницы касс.