РЖД - Некомпетентность и хамство

Столкнулись с хамством и не компетентностью кассира, которая "работала" в окне номер 4 пригородные поезда и дальнего следования 13.08.2014г., взяли билеты на экспресс до москвы, изначально было проговорено на 15:20 сл.дня, на что было и ей проговорено в конце два раза, поэтому не стали смотреть даже, прибыв домой все же посмотрели, время было указано 6:51 выезд, поехали обратно начался, цирк. Попросили поменять вежливо, сказали что это ее ошибка, уперлась говорит у нее все правильно и не может быть такого, давай кричать своей соседке по окну "лена!, слышишь лена, подтверди что я права и будь моим свидетелем, той не до нее, сидит смеется, дальше говорим поменяйте, говорит признайтесь что передумали. Говорит это ваши проблемы, ситуацию даже объяснили что нет планов даже на это врем и не было, говорит а меня не волнует ..!!! Попросили обезьянку выключить, сделала недовольную физиономию сидит пишет что то, просим опять поменять, не знаю что мы с ней вообще разговаривали стояли. Отправила в др.кассу, там очень спокойно поменяли, хотя перед тем как поменять спросили почему эта дама не поменяла. Ну видимо побоялась ошибиться снова. Зачем так себя вести если ошибся, со всеми бывает, просто можно извиниться и дальше спокойно работать, а не глаза выпучивать сидеть, как будто домой к ней пришли и попросили денег. Неприятные впечатления от таких сотрудников РЖД, лицо все же РЖД!!!