РЖД - Неисправный аппарат выдачи билетов

Брала билет в аппарате ржд Авиамоторная, по направлению в область, а именно до станции Бронницы, Казанского направления, набрала станцию, оплатила, мне аппарат выдал билет без штрих кода, не пропечатана станция назначения, пришлось оторвать билет, потому что дальше вылезла пустая лента, на входе, у турникетов, не хотели пропускать, пока служащий ППК не вышел и воочию не убедился, что оказывается в аппарате закончилась лента и поэтому мне пришлось оторвать билет. Почему такое отношение к пассажирам? Почему мы должны платить за неисправные аппараты? И почему те кто стоят у турникетов не пытаются помочь, а чуть ли не посылают оплачивать по второму разу и с такой неохотой идут, когда им говоришь: посмотрите сами!