РЖД - Не работают биотуалеты [Неподтверждённая]
0
10.12.2020
Геннадий из Красноярска
Дочь поехала в Новосибирск. Поезд №81 (Улан-Уде – Москва), вагон 25, не работает не один биотуалет. В соседнем вагоне туалеты тоже не работают. Как такое может быть в 21 веке? Почему пассажир должен оплачивать ту услугу, которую ему ни кто не собирается оказывать? Как такое возможно, что поезд дальнего следования не соответствует заявленному уровню? Каким СанПином предусмотрена подобная организация работы? Предусматривает ли Закон "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" в поезде дальнего следования отсутствие туалета?
ул. Красной Гвардии, 24
Ответ от Мария Перекрасова Представитель компании 10.12.2020
Здравствуйте. Я официальный представитель АО «ФПК» в социальных сетях. Сообщите, пожалуйста, номер поезда, дату и время отправления, номер Вашего места и вагона, а также Ваши ФИО. Если есть возможность, то предоставьте, пожалуйста, фото билета в нашу официальную группу VK https://vk.com/luchshe_poezdom. Будем разбираться.Доп. информация от Геннадий из Красноярска 11.12.2020
Поезд, как я указал, № 81, (Улан-Уде – Москва), вагон 25, место 3. Отправление 10.12.2020 в 18:21 из Красноярска.Уважаемая Мария Перекрасова, я отец Марии Геннадьевны Слепец, Слепец Геннадий Владимирович. Ни она, ни я, не зарегистрированы во VK. Скажите, такого рода избирательность при рассмотрении обращений от граждан, между прочим, потребителей ваших услуг, чем-то регламентирована? Вы принимаете обращения от граждан, только зарегистрированных в этой социальной сети? Фотографию билета прилагаю.
Доп. информация от Геннадий из Красноярска 11.12.2020
Фотография, почему-то, на этом ресурсе не загружается.Контрольный купон № 7860207643885101
Ответ от Мария Перекрасова Представитель компании 27.12.2020
Благодарю за предоставленные данные. Передала информацию коллегам..Наличие аккаунта в какой-либо социальной сети ни на что не влияет. В данной ситуации это было необходимо лишь для получения фотографии билета.