РЖД - Не пустили на поезд

Ездил отдыхать на юг заранее купив билеты туда обратно в лазаревское! По окончании отдыха я обнаружил что потерял паспорт и меня не пустили на поезд, на котором был должен вернуться домой, не смотря на фото паспорта в телефоне и электронного билета! Мне пришлось пройти через ад, чтобы найти денег на еще один обратный билет, к слову все были раскуплены на ближайшие числа. Спустя только несколько дней мне удалось уехать с пересадкой! И за билет на поезд, в который не пустили, естественно хн кто вернул деньги или сделал скидку при покупке нового! После такого, я ненавижу ржд! И всем кто придумал не пускать на поезд без паспорта, несмотря на наличие билета, желаю чтоб земля вас была не пухом, скрутите в трубочку свой паспорт и засуньте куда поудобней себе, вы не люди!