РЖД - Не продали билет

Сегодня утром кассир на станции Лианозово , находится она в кассе ( из Москвы . Не продала билет. Оговаривая , что билет надо брать в автоматах или на той стороне. Имя ее не знаю . ТК сидит боком и не говорит. Бейжика не видно. Если бы это было один раз. можно об этом не говорить , но это продолжается регулярно. Можно как то научить их работать а не давать указания что кому и где приобретать. 01/04/2015