РЖД - Не поменяли билет, неверно информировали, натолкнули на штраф

Здравствуйте.
Ехали со станции Подсолнечная в Москву. Купили билеты в автомате на обычную электричку, электричка ушла, следующая электричка - Ласточка была ближайшей по времени. Подошел к кассе чтобы доплатить за билет или сдать и купить новый. Кассир, женщина около 50 лет, короткая крашенная стрижка, полная возможно немного, сказала что "доплатите в электричке", не предупредив что штраф тоже придется отдать, и мы спокойно пошли на Ласточку. В Ласточке контролер выписала каждому штраф и взяла доплату за билет. Поездка оказалась практически в 2 раза дороже. Я уверен она работает давно и вполне понимает что говорит. Хочется чтобы её наказали. Билеты прикладываю.