РЖД - Наплевательское отношение проводников к своим обязанностям, духота

Ехали с сыном отдыхать на море. Ставрополь-Адлер ✓601, вагон✓5. Вагон оказался новым комфортным, м кондиционером, думала впервые все будет класс, но ошиблась. Боялась больше за проблемы при посадке, т.к. ехала с собакой, но наоборот все было без проблем - увидев квитанцию вопросов не возникло. Зато ночью в 01.10 проснулась от духоты. Температура поднялась до 24°, решила узнать почему кондиционер не работает, пошла к проводникам но никого не нашла, все будто вымерли. Начала стучать в купе проводников - никто не открывает! Решила дождаться проводника, ведь в вагоне душно, а здесь хоть форточка была приоткрыта. Стучала периодически, все громче и настойчивее, но результат был тот же. Проводника искала не я одна, другие люди тоже приходили интересовплись, где он...
Решила найти с кем можно связаться а такой ситуации. На двери купе висел телефон начальника поезда, попыталась его набрать дважды, но номер недоступен...
Лишь спустя 40 мин, мне повезло и мимо проходил проводник другого вагона, он то и открыл купе проводников, где мирно спали двое. Одна из женщин удивилась, что дежурного нет, попыталась заступиться, типа он вышел к начальнику поезда, но я объяснила, что стою здесь с 01.20ч и никто не приходил, звонила начальнику поезда - он недоступен. Сама идти не решилась, т.к. я с собакой и в других вагонах могли начать возмущаться по этому поводу...
Вот эта женщина наконец включила кондиционер, чуть позже она нашла и проводника, мирно спящего на одной из полок вагона...
Уже позже пришёл и начальник поезда, начал говорить, что на остановках кондиционер отключают, на что я тут же возразила, поезд шел все время, моих бесполезных попыток достучаться до проводника, с приличной скоростью.
Это хорошо, что не потребовалась медицинская помощь, что бы тогда было?!?
Я достаточно часто езжу в поездах, в последние пару лет, и наблюдала, как начальники поездов всегда обходитят все вагоны сами, опрашивают пассажиров, все ли их устраивает, есть ли жалобы... И причем не один раз!
Знаю, что проводники должны предлагать игры настольные детям, да и взрослым, но здесь ничего этого не было!
Но главное, это впервые, когда я не смогла обнаружить и дождаться проводника, ведь он несёт ответственность за пассажиров в вагоне!
В итоге, кондиционер всё-таки включили, начальник поезда извинился несколько раз за своих подчинённых, и что был недоступен по телефону