РЖД - Хамство сотрудников

Сегодня, 15 сентября сотрудники дежурившие на южной стороне станции Реутово утром с 8.30 до 9.00 по хамски не дали возможности мне помочь маме ( пожилой и больной пенсионерки) донести тяжелую сумку на перрон. У меня при себе не было ни денег, ни сумки и купить билет или оставить залог для карточки провожающего у меня не было возможности. На просьбу помочь пожилой женщине - мне нахамили и на мою просьбу позвать начальника - сказали, что его нет на месте. ( только после того как кассир на кассе сказал, что начальник точно на месте, только тогда его вызвали.) Когда же у нас научатся по человечески относится к людям, особенно к пожилым. Если у нас нет службы сопровождения и очень трудно подойти творчески - если не можете пропустить, или самим помочь, попросить кого-нибудь. Можно быть человеком на любом месте. Что готов был сделать сам начальник, если бы его позвали сразу. Конечно, начальник сгладил ситуацию, извинившись за своих сотрудников. Но почему бы их просто не научить по человечески относится к людям, на том месте, где они работают.