РЖД - Электрички рижского направления

07.01.2019г. На РЖД станции Покровское-Стрешнего в 12:05 касса не работала, обед, билетные аппараты отсутствуют! Спросила,как мне пройти на станции Нахабино через турникет, кассир ответила: передайте, что у кассира обед и лишних денег с Вас не возьмут! Контроллеров в электричке не было,купить билет так и не получились! В Нахабино аппарат на выход показывает штраф 200 руб + оплата билета 46 руб. Работники РЖД на платформе настаивают оплачивать! Почему должна переплачивать, за то что билетная касса не работает и отсутствуют билетные аппараты в то время,как электрички ходят,ответить мне не смогли даже в горячей линии! Возмущения были на этот случай и от других пассажиров, которые стояли на платформе пригородных поездов! Прошу разобраться с подобной ситуаций,чтобы впредь такого не повторялось. По данному направлению езжу четыре раза в неделю и оплачивать штраф, за не правильно поставленную работу в РЖД не намерена!