РЖД - Беспредел проводников

18 июня при посадке в поезд "Симферополь-Пермь" проводники не пустил
меня в вагон из за того что у меня было "много вещей"(чемодан, одна
коробка не превышающая габариты и упакованная в картон детская
кроватка, все вместе не более 50 кг)и не было багажной квитанции.На
просьбу и обязательства оплатить стоимость провоза багажа в
вагоне, последовал категорический отказ!!!В итоге я потерял билет, потерял
2 дня в ожидании следующего поезда и опоздал на собеседование при
устройстве на работу!!!Неужели нельзя оплатить багаж при посадке на
поезд????К кому мне обратиться чтобы на мои вопросы были даны
вразумительные ответы?